Terms of Service

Use of Service

Aisel is provided to help businesses run their operations — from customer service, sales, and payments to bookkeeping — with the help of AI.

User Responsibilities

Users are responsible for ensuring their use of Aisel complies with the law, third-party platform policies, and applicable consent-based communication rules.

Prohibited Use

• Spam, fraud, phishing, impersonation, or privacy violations.
• Sending messages without relevant consent.
• Misuse of customer or contact data.
• Illegal activities or promotion of products/services prohibited by law and the relevant platforms.

Human Control

Users understand that AI-assisted responses should be reviewed by a human, especially for sensitive information, pricing, commitments, or business policies.

Marketplace Purchases

Aisel lists goods from more than one seller. For some goods Aisel is the seller; for others the seller is a partner, and Aisel only provides the place of sale. The seller for each item is shown on the product page before payment.

For fashion products the seller is PT Youniq Exclusive Indonesia (Youniq). The contract of sale is formed between you and Youniq, payment is received by Youniq, and delivery, returns, and complaints are Youniq’s responsibility under Youniq’s Terms and Conditions.

By placing an order for those goods you understand that the recipient name, phone number, and delivery address you enter are passed to that seller so the goods can be packed and delivered. Before you order, Aisel does not disclose your identity to that seller. Details are in the Privacy Policy.

Service Changes

We may update features, plans, and service policies to improve the security, quality, and sustainability of the product.

Relationship with Meta and WhatsApp

Aisel is an independent software product and is not affiliated with, sponsored, or officially endorsed by Meta or WhatsApp. WhatsApp is a trademark of its respective owner. Users are responsible for complying with the policies of the platforms they use.

Contact

For service questions, contact hello@aisel.ai.

Penggunaan Layanan

Aisel disediakan untuk membantu bisnis menjalankan operasionalnya — dari layanan pelanggan, penjualan, pembayaran, hingga pembukuan — dengan bantuan AI.

Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab memastikan penggunaan Aisel sesuai hukum, kebijakan platform pihak ketiga, dan aturan komunikasi berbasis izin yang berlaku.

Penggunaan yang Dilarang

• Spam, penipuan, phishing, penyamaran identitas, atau pelanggaran privasi.
• Pengiriman pesan tanpa izin yang relevan.
• Penyalahgunaan data pelanggan atau kontak.
• Aktivitas ilegal atau promosi produk/jasa yang dilarang oleh hukum dan platform terkait.

Kontrol Manusia

Pengguna memahami bahwa respons berbantuan AI perlu ditinjau oleh manusia, terutama untuk informasi sensitif, harga, komitmen, atau kebijakan bisnis.

Pembelian di Marketplace

Aisel menampilkan barang dari lebih dari satu penjual. Untuk sebagian barang, Aisel bertindak sebagai penjual; untuk sebagian lain, penjualnya adalah mitra dan Aisel hanya menyediakan tempat penjualan. Penjual untuk setiap barang ditampilkan di halaman produk sebelum pembayaran dilakukan.

Untuk produk fashion, penjualnya adalah PT Youniq Exclusive Indonesia (Youniq). Perjanjian jual belinya terbentuk antara Anda dan Youniq, pembayarannya diterima Youniq, dan pengiriman, pengembalian barang, serta penanganan keluhan menjadi tanggung jawab Youniq sesuai Syarat dan Ketentuan Youniq.

Dengan membuat pesanan atas barang tersebut, Anda memahami bahwa nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang Anda isikan diteruskan kepada penjual yang bersangkutan agar barang dapat dikemas dan diantar. Sebelum Anda memesan, Aisel tidak mengirimkan identitas Anda kepada penjual itu. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Perubahan Layanan

Kami dapat memperbarui fitur, paket, dan kebijakan layanan untuk meningkatkan keamanan, kualitas, dan keberlanjutan produk.

Hubungan dengan Meta dan WhatsApp

Aisel adalah produk perangkat lunak independen dan tidak berafiliasi, disponsori, atau didukung secara resmi oleh Meta atau WhatsApp. WhatsApp adalah merek dagang dari pemiliknya masing-masing. Pengguna bertanggung jawab mematuhi kebijakan platform yang digunakan.

Kontak

Untuk pertanyaan layanan, hubungi hello@aisel.ai.