Privacy Policy

Information We Process

Aisel may process business account information, admin information, customer service conversation data, workspace configuration, and technical information required to operate the service.

Purpose of Use

Data is used to provide and operate the Aisel service, maintain system security, support team operations, improve product quality, and meet applicable legal obligations.

Business Customer Data

Business users are responsible for ensuring that customer data processed through Aisel is obtained and used relevantly, on a consent basis, and in accordance with applicable regulations.

Data Security

We apply access restrictions, technical security practices, and system management to reduce the risk of unauthorized access, misuse, or data loss.

Data Deletion

Users may request deletion of certain data through the Data Deletion Request page or by contacting Aisel's official email.

Marketplace Buyers

Some goods offered through Aisel are supplied and sold by partner sellers rather than by Aisel. The seller is identified on the product page before payment.

While you browse, add items to a basket, or send a message, Aisel does not disclose your identity to that seller — only an Aisel customer number is sent, with no name, email address, or phone number. The seller can recognise you as the same customer over time without knowing who you are.

Personal data is passed on only when you place an order: the recipient name, phone number, and delivery address you enter yourself on the address form. All three are needed for the goods to be packed and delivered.

Current partner seller: PT Youniq Exclusive Indonesia (Youniq), for fashion products. Once received by Youniq, that information is handled under Youniq’s Privacy Policy, and questions, returns, and complaints about those orders are handled by Youniq.

Only the data needed to deliver the order is passed on. Aisel does not pass on your browsing history, business data, or your orders from other sellers.

Third Parties

Aisel may connect with third-party services as needed for operations. Use of third-party services remains subject to each platform's policies.

Privacy Contact

For privacy questions, contact hello@aisel.ai.

Informasi yang Kami Kelola

Aisel dapat memproses informasi akun bisnis, informasi admin, data percakapan layanan pelanggan, konfigurasi workspace, dan informasi teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Tujuan Penggunaan

Data digunakan untuk menyediakan dan menjalankan layanan Aisel, menjaga keamanan sistem, membantu operasional tim, meningkatkan kualitas produk, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Data Pelanggan Bisnis

Pengguna bisnis bertanggung jawab memastikan data pelanggan yang diproses melalui Aisel diperoleh dan digunakan secara relevan, berbasis izin, dan sesuai peraturan yang berlaku.

Keamanan Data

Kami menerapkan pembatasan akses, praktik keamanan teknis, dan pengelolaan sistem untuk mengurangi risiko akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kehilangan data.

Penghapusan Data

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data tertentu melalui halaman Data Deletion Request atau menghubungi email resmi Aisel.

Pembeli di Marketplace

Sebagian barang yang ditawarkan melalui Aisel disediakan dan dijual oleh mitra penjual, bukan oleh Aisel. Nama penjualnya ditampilkan di halaman produk sebelum pembayaran dilakukan.

Saat Anda menjelajah, memasukkan barang ke keranjang, atau bertanya lewat pesan, Aisel tidak mengirimkan identitas Anda kepada penjual tersebut — yang dikirim hanya nomor pelanggan Aisel, tanpa nama, alamat email, maupun nomor telepon. Penjual dapat mengenali Anda sebagai pelanggan yang sama dari waktu ke waktu, tanpa mengetahui siapa Anda.

Data pribadi baru diteruskan pada saat Anda membuat pesanan, yaitu nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang Anda isikan sendiri pada formulir alamat. Ketiganya dibutuhkan agar barang dapat dikemas dan diantar kurir.

Mitra penjual saat ini: PT Youniq Exclusive Indonesia (Youniq), untuk produk fashion. Setelah diterima Youniq, data tersebut diproses menurut Kebijakan Privasi Youniq, dan pertanyaan, pengembalian barang, serta keluhan atas pesanan tersebut ditangani oleh Youniq.

Yang diteruskan terbatas pada data yang dibutuhkan untuk mengantarkan pesanan. Aisel tidak meneruskan riwayat penelusuran, data usaha, maupun pesanan Anda dari penjual lain.

Pihak Ketiga

Aisel dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga sesuai kebutuhan operasional. Penggunaan layanan pihak ketiga tetap mengikuti kebijakan masing-masing platform.

Kontak Privasi

Untuk pertanyaan privasi, hubungi hello@aisel.ai.