Acceptable Use Policy

Terakhir diperbarui: 18 Mei 2026

Tujuan Kebijakan

Kebijakan ini menjelaskan penggunaan yang diperbolehkan dan dilarang saat menggunakan Aisel. Aisel dirancang untuk membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan, customer support, follow up, dan kolaborasi tim secara bertanggung jawab.

Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna dapat menggunakan Aisel untuk kebutuhan operasional bisnis yang sah, termasuk mengelola percakapan pelanggan, membantu tim customer support menyusun respons, mengatur follow up berdasarkan konteks yang wajar, dan meningkatkan kolaborasi internal.

Penggunaan yang Dilarang

  • Pengiriman pesan massal tanpa izin yang sah.
  • Penipuan, penyamaran identitas, atau aktivitas yang menyesatkan.
  • Mengumpulkan, membeli, menjual, atau menyalahgunakan data kontak tanpa dasar izin yang sesuai.
  • Mengirim konten yang melanggar hukum, mengancam, melecehkan, atau merugikan pihak lain.
  • Menjual atau mempromosikan produk/jasa ilegal, sangat dibatasi, atau melanggar kebijakan platform terkait.
  • Mencoba menghindari sistem keamanan, batasan platform, atau kebijakan Meta, WhatsApp, Google, maupun penyedia layanan lain.

Komunikasi Berbasis Izin

Pengguna bertanggung jawab memastikan komunikasi kepada pelanggan dilakukan secara relevan, berbasis izin, dan sesuai peraturan yang berlaku.

Kontrol Manusia

Respons berbantuan AI tetap perlu ditinjau oleh manusia, terutama untuk informasi sensitif, komitmen harga, kebijakan bisnis, keluhan pelanggan, atau keputusan yang berdampak hukum dan finansial.

Hubungan dengan Platform Pihak Ketiga

Aisel adalah produk perangkat lunak independen dan tidak berafiliasi, disponsori, atau didukung secara resmi oleh Meta atau WhatsApp. WhatsApp adalah merek dagang dari pemiliknya masing-masing. Pengguna bertanggung jawab mematuhi kebijakan platform yang digunakan.

Penegakan Kebijakan

Aisel dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan penyalahgunaan layanan, pelanggaran kebijakan, risiko keamanan, atau aktivitas yang dapat merugikan pelanggan, platform, atau pihak lain.

Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi kami melalui email resmi: hello@aisel.ai.